Última actualización: 3 de septiembre de 2026

Política de Privacidad

En Madera Viva valoramos y respetamos la privacidad de quienes visitan este sitio y se contactan con nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los usamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos como titular de la información, conforme a la Ley N° 21.719 de protección de datos personales de Chile.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Madera Viva. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, podés escribirnos a contacto@maderaviva.cl.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atenderte:

• Datos de contacto que nos das voluntariamente al completar un formulario del sitio (nombre, email, teléfono, y el mensaje que escribas).
• Datos de navegación y cookies, descritos en detalle más abajo en «Cookies y rastreadores» — solo se activan si diste tu consentimiento en el banner.
• [COMPLETAR] cualquier otro dato que se recolecte por fuera de este sitio web (WhatsApp, redes sociales, presupuestos por email, etc.), si corresponde.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y solicitudes de contacto o cotización.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio (solo con las herramientas de analítica que hayas aceptado en el banner).
• Mostrarte publicidad relevante en redes/buscadores (solo con las herramientas de marketing que hayas aceptado en el banner).

4. Base legal y consentimiento

La base legal del tratamiento es tu consentimiento, otorgado al completar un formulario de este sitio o al aceptar categorías del banner de cookies — consentimiento que podés revocar en cualquier momento reabriendo el banner (botón flotante) o escribiéndonos.

5. Cookies y rastreadores que usamos

Este sitio no tiene ningún rastreador de analítica ni marketing configurado al momento de generar este borrador. Si eso cambia (se agrega Google Analytics, Meta Pixel, etc. en Ajustes → Norma 21719), esta sección hay que actualizarla generando el borrador de nuevo o editándola a mano.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos a los mencionados en esta política. Los compartimos únicamente con:

• Los proveedores de analítica/marketing que hayas aceptado en el banner (ver tabla arriba), en la medida que uses ese servicio.
• Passervi (proveedor externo, servidores fuera de Chile) para la gestión centralizada del registro de cumplimiento de este sitio — transferencia internacional de datos amparada en este consentimiento.
• [COMPLETAR] cualquier otro proveedor con el que se compartan datos (hosting, email transaccional, CRM, etc.), si corresponde detallarlo.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible.

8. Tus derechos (ARCOP)

Tenés derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, y a la Portabilidad de los mismos. Podés ejercerlos desde nuestro formulario de solicitudes, o escribiéndonos.

9. Conservación de datos

• Registro de consentimiento de cookies: 24 meses desde que se registran.
• Registro de consentimiento en formularios: 24 meses desde que se registran.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Vamos a publicar siempre la versión vigente en esta misma página.

Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al usar https://maderaviva.cl/ aceptás estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sitio.

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5. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Ante cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o estos Términos y Condiciones, escribinos a contacto@maderaviva.cl.